Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction compte pour nous. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour (spécifiques à la lingerie)
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, seuls les articles non portés, non lavés, munis de leurs étiquettes et de leur protection hygiénique intacte peuvent être repris. Les articles descellés, portés ou lavés ne peuvent être ni repris ni échangés.

Comment effectuer un retour
Écrivez-nous à contact@braelia.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour. L'article doit nous être renvoyé dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à vous justifier, sous réserve de l'exception d'hygiène applicable à la lingerie (article L221-28). Les modalités complètes figurent dans nos conditions générales de vente.